Delivery

配送・返品について

配送、お届け時間、注文の追跡、返品条件についてご案内します。

配送地域

The Protein Ball Co - The Better Protein Bar Alternativeは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時の配送先住所に基づいてチェックアウト画面で表示されます。

配送方法とお届け時間

注記：お届け時間は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地により変動する場合があります。

送料について

送料は以下の条件により異なります：

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な送料は、ご購入前にチェックアウト画面で計算・表示されます。送料無料のキャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

注文処理について

• ご注文はお支払い確認後に処理されます。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります
• ご注文確定後、確認メールをお送りします
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

注文の追跡

商品発送後、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムで追跡
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで追跡できます

関税と輸入諸税

海外からのご注文について：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
• ご注文前に、現地の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅れている場合は？

天候、税関、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に荷物が届かない場合は、注文番号を添えて support [at] trymunch.shop までメールでお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査し、適切な対応をいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

注文がまだ発送されていない場合、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] trymunch.shop までメールでご連絡ください。

返品・返金について

未使用で状態が良好な対象商品は、指定された返品期間内に返品いただけます。商品ページやチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。

返品を開始するには、注文番号と返品理由を添えて support [at] trymunch.shop までメールでご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] trymunch.shop までお問い合わせください。